Al recibir el ordenador después de reinstalar Windows, compara el resultado con el trabajo que acordaste. Abrir el escritorio es una primera señal de funcionamiento, pero no acredita que estén disponibles todos los archivos, aplicaciones o accesos que necesitas. Te proponemos una revisión de entrega con la persona responsable de la intervención.
El objetivo es entender qué se ha hecho, comprobar las tareas incluidas y conservar los pendientes que falten por resolver. Esta revisión se adapta al alcance del servicio; no convierte una comprobación breve en una prueba exhaustiva del equipo.
Confirma qué se ha realizado
Pide una explicación del método utilizado y de los cambios principales. Distingue si se ha reparado la instalación existente, restablecido Windows o realizado una instalación limpia. Pregunta también qué aplicaciones se han instalado y qué ajustes se han conservado o cambiado.
Si el trabajo se modificó respecto de la solicitud inicial, repasa qué actuaciones adicionales se acordaron. Conserva una referencia del alcance final y de cualquier necesidad que haya quedado fuera. No confundas un pendiente identificado con una tarea comprobada.
Localiza los documentos y las copias acordadas
Revisa dónde están tus archivos y cómo acceder a ellos. Abre algunos documentos representativos de las ubicaciones incluidas en el trabajo, especialmente los que necesitas para tu actividad. Si falta algo o no puedes abrirlo, descríbelo antes de dar por completada esa comprobación.
Confirma dónde queda la copia utilizada y qué fecha o contenido abarca. Una selección de archivos abiertos permite comprobar esos ejemplos; no demuestra que se hayan revisado uno por uno todos los documentos del equipo.
Si una aplicación guarda información en una ubicación propia, pregunta cómo se ha tratado. Copiar documentos y recuperar el entorno de un programa son necesidades diferentes.
Comprueba las aplicaciones que formaban parte del alcance
Utiliza una tarea sencilla y reconocible para cada programa acordado: abrir un documento, acceder a los datos de trabajo o realizar una función habitual. Para una impresora u otro dispositivo incluido, pregunta qué prueba se ha realizado y qué queda pendiente.
Si un programa depende de su proveedor o de permisos del negocio, identifica quién continuará esa configuración. No presupongas que una licencia o una instalación adicional estaba incluida si no se acordó.
Revisa edición y estado de activación
Microsoft explica cómo consultar el estado de activación de Windows. Comprueba la edición y el estado junto con lo convenido para tu equipo. Deja una nota con la fecha, la edición y el texto del estado de activación, sin incluir la clave de producto. Si hay un error o difiere de lo acordado, guarda su texto y aclara qué acción queda pendiente y quién la revisará.
La activación de Windows no confirma la licencia de Office ni de otras aplicaciones. Revisa cada producto incluido según su situación, sin enviar claves de producto o contraseñas para demostrarlo en una consulta pública.
Deja claros los accesos y los pendientes
Comprueba que sabes iniciar sesión y acceder a las cuentas necesarias. Aclara qué configuraciones temporales se han utilizado durante el trabajo y qué debes conservar bajo tu control. En un equipo de empresa, coordina esta revisión con la persona que lo administra.
Si una función sigue fallando, describe la tarea y el mensaje que aparece. Consulta qué se ha comprobado y cómo continuar la valoración. Que surja una incidencia no permite atribuir su causa sin revisarla ni dar por incluida cualquier actuación futura.
Preguntas frecuentes
¿Qué explicación pido al recibir el ordenador reinstalado?
Pide una explicación del método utilizado y de los cambios principales. Distingue si se ha reparado la instalación existente, restablecido Windows o realizado una instalación limpia. Pregunta también qué aplicaciones se han instalado y qué ajustes se han conservado o cambiado.
¿Cómo reviso los documentos incluidos en el trabajo acordado?
Revisa dónde están tus archivos y cómo acceder a ellos. Abre algunos documentos representativos de las ubicaciones incluidas en el trabajo, especialmente los que necesitas para tu actividad. Si falta algo o no puedes abrirlo, descríbelo antes de dar por completada esa comprobación.
Consulta una duda sobre tu reinstalación
Utiliza el formulario de esta página para indicarnos qué se había acordado y qué función o archivo necesitas revisar. Describe el problema sin adjuntar documentos privados ni credenciales. Puedes consultar asistencia a domicilio en Lorca o soporte remoto según el estado del equipo.