Windows RE es el entorno que reúne herramientas de recuperación y diagnóstico de Windows. Te explicamos cómo acceder según el estado del equipo. Entrar en ese entorno y ejecutar una reparación son decisiones distintas: antes de seleccionar una herramienta, comprueba su efecto sobre archivos, aplicaciones y ajustes.
Guarda el trabajo y revisa las copias disponibles. Si el dispositivo utiliza BitLocker, prepara su clave de recuperación: Microsoft advierte que puede ser necesaria para utilizar opciones de recuperación.
Si puedes abrir Configuración
En Windows 11, entra en Configuración > Sistema > Recuperación. Junto a Inicio avanzado, selecciona Reiniciar ahora y sigue las indicaciones. En Windows 10, el acceso parte de Actualización y seguridad > Recuperación.
Microsoft describe estas rutas en su guía del entorno de recuperación de Windows. Asegúrate de elegir Inicio avanzado y no una opción de restablecimiento o borrado que aparezca en la misma página.
El ordenador reiniciará para mostrar las opciones correspondientes. No interrumpas ese proceso para intentar que aparezca otra pantalla.
Si tienes disponible el menú de reinicio
Microsoft contempla otra vía: mantén pulsada la tecla Mayús mientras seleccionas Inicio/apagado > Reiniciar. Guarda antes cualquier trabajo que puedas conservar.
Si aparece la pantalla de opciones, identifica la herramienta que necesitas antes de continuar. La presencia de una opción no significa que sea adecuada para tu incidencia.
Si no conoces el efecto de una acción, registra el nombre que muestra y consulta antes de confirmarla. Restablecer el equipo no debe convertirse en el siguiente paso automático por haber llegado a este menú.
Si Windows no arranca
Windows puede mostrar automáticamente el entorno de recuperación después de determinados fallos de inicio. Si ya aparece, anota los avisos y las opciones disponibles en lugar de repetir apagados forzados.
Si necesitas utilizar un medio de instalación, Microsoft indica que se puede crear desde otro ordenador operativo. Al arrancar el equipo afectado desde ese medio, revisa idioma y preferencias, continúa y elige la opción de reparar el equipo para acceder a Windows RE. Antes de confirmar, anota el nombre visible —«Reparar mi PC» o su equivalente en la pantalla— y comprueba que corresponde a reparar, no a iniciar la instalación de Windows.
Si no aparece la pantalla del medio, consulta las instrucciones de arranque del fabricante. No cambies ajustes de firmware o seguridad por probar una combinación genérica. Si el equipo pertenece a una organización, coordina el acceso con su responsable.
Preguntas frecuentes
¿Llegar al menú de recuperación significa que debo restablecer el equipo?
Si no conoces el efecto de una acción, registra el nombre que muestra y consulta antes de confirmarla. Restablecer el equipo no debe convertirse en el siguiente paso automático por haber llegado a este menú.
¿Qué precaución debo mantener si hay archivos sin copia o aparece BitLocker?
Si faltan archivos importantes sin copia, no inicies una operación que pueda borrarlos. Tampoco envíes la clave de BitLocker para explicar que una pantalla la solicita.
Elige la herramienta después de identificar el problema
Windows RE ofrece distintas opciones, como Reparación de inicio, Configuración de inicio y desinstalación de actualizaciones. Su disponibilidad y efectos deben comprobarse para tu versión y tu situación.
Si faltan archivos importantes sin copia, no inicies una operación que pueda borrarlos. Tampoco envíes la clave de BitLocker para explicar que una pantalla la solicita.
Utiliza el formulario de esta página para contarnos hasta dónde llega el arranque, qué pantalla ves y qué necesitas conservar. Puedes consultar soporte Windows en Lorca y concretar la asistencia adecuada.