El Monitor de confiabilidad ofrece una cronología de eventos que puede ayudarte a documentar cierres de aplicaciones y otros incidentes. Te explicamos cómo consultar esa información y relacionarla con lo que has observado al utilizar el equipo.
Una entrada del historial es una pista para investigar. Su presencia cerca de un fallo no demuestra por sí sola qué componente lo causó ni qué reparación necesita Windows.
Abre la herramienta de consulta
Pulsa Windows + R, escribe perfmon /rel y confirma. La documentación de Microsoft sobre perfmon identifica ese parámetro como acceso al Monitor de confiabilidad.
El procedimiento está orientado a consultar información. No necesitas borrar registros ni ejecutar reparaciones desde otras herramientas para comenzar a leer la cronología.
Si el comando no abre la vista esperada, conserva el mensaje y comprueba qué versión de Windows utilizas. En un equipo administrado, consulta al responsable antes de intentar modificar su configuración de diagnóstico.
Localiza la fecha que quieres investigar
Busca el día en que observaste el problema y revisa las entradas disponibles. Dell muestra en su guía del Monitor de confiabilidad una cronología organizada por fechas, con eventos y acceso a detalles técnicos.
Anota si la vista está organizada por días o por semanas, la fecha seleccionada, el elemento y su descripción. Compara esos datos con la tarea que falló. Si no encuentras una entrada correspondiente, deja constancia de esa ausencia; no inventes un evento para completar el registro.
Una misma jornada puede contener varios cambios y fallos distintos. Consérvalos separados para no atribuir a una aplicación los mensajes de otra.
Revisa los detalles antes de buscar una solución
Cuando esté disponible, abre la opción de ver detalles técnicos de la entrada. Conserva el nombre de la aplicación, el resumen y los identificadores que aparezcan, junto con la fecha del evento.
No interpretes un nombre de módulo como una orden para descargar o sustituir ese archivo. Para valorar una causa hace falta contrastar el contexto y la documentación correspondiente al programa y a su versión.
Si preparas una captura o transcripción, revisa las rutas y otros datos que puedan identificar a personas o documentos. Comparte únicamente la información necesaria para la consulta.
Preguntas frecuentes
¿Qué anoto al revisar una fecha en el Monitor de confiabilidad?
Anota si la vista está organizada por días o por semanas, la fecha seleccionada, el elemento y su descripción. Compara esos datos con la tarea que falló. Si no encuentras una entrada correspondiente, deja constancia de esa ausencia; no inventes un evento para completar el registro.
¿Qué información técnica de una entrada conviene conservar?
Cuando esté disponible, abre la opción de ver detalles técnicos de la entrada. Conserva el nombre de la aplicación, el resumen y los identificadores que aparezcan, junto con la fecha del evento.
Combina el historial con tus observaciones
Prepara una nota breve con el síntoma, la tarea realizada y los eventos que podrían corresponder. Añade las pruebas que ya hiciste y su resultado, sin mezclar una sospecha con un hecho comprobado.
Por ejemplo, puedes indicar que un cierre observado coincide en fecha con una entrada de la misma aplicación. La relación causal y la actuación adecuada siguen pendientes de revisión.
Utiliza el formulario de esta página para enviarnos esa descripción, sin credenciales ni documentos privados. Puedes consultar soporte Windows en Lorca y concretar la revisión de una incidencia repetida.