Antes de reinstalar Windows, comprueba que podrás volver a entrar en las cuentas que necesitas. Te proponemos revisar identidad y medios de verificación mientras todavía tienes acceso, sin guardar contraseñas en una lista de trabajo.
Identifica qué cuenta corresponde a cada servicio
Enumera Windows, correo, almacenamiento y programas imprescindibles. Anota la dirección o referencia necesaria para reconocer cada cuenta, con acceso restringido cuando corresponda.
No supongas que todas utilizan la misma identidad. Una sesión que ya está abierta no demuestra que puedas iniciar sesión de nuevo después de reinstalar.
Revisa los medios oficiales de verificación
Microsoft explica cómo consultar y añadir medios en su información de seguridad de la cuenta Microsoft. Las opciones pueden incluir correo de recuperación, aplicación de autenticación o clave de acceso (passkey), según lo disponible para la cuenta; no se ofrece necesariamente añadir un número de teléfono en todos los casos.
Para otras cuentas, utiliza la documentación y el canal oficial de su proveedor. En identidades de empresa, consulta con el administrador antes de cambiar métodos o datos de recuperación.
Comprueba el acceso antes de borrar
Verifica que puedes utilizar los medios que figuran en la cuenta y que no dependen únicamente del ordenador que se reinstalará. Si vas a sustituir un método, comprueba la alternativa antes de retirar el anterior y sigue las condiciones del proveedor.
Proponemos registrar cuenta o servicio, responsable, método comprobado y pendiente, sin incluir contraseñas, códigos de recuperación o claves privadas en el inventario.
Trata las claves del dispositivo por separado
Si el equipo usa BitLocker, identifica dónde está su clave de recuperación y cómo accederías a ella desde otro lugar seguro. Microsoft la contempla entre los elementos de preparación de la recuperación de Windows.
Una clave de recuperación del disco y las credenciales de una cuenta cumplen funciones diferentes. No las intercambies ni las envíes al solicitar orientación inicial.
Resuelve los bloqueos antes de reinstalar
Si no reconoces una cuenta o no puedes verificarla, utiliza su proceso oficial de recuperación. Reinstalar Windows no debe plantearse como un método para eludir la propiedad o recuperar una cuenta por otra vía.
Preguntas frecuentes
¿Qué cuentas debo identificar antes de reinstalar?
Enumera Windows, correo, almacenamiento y programas imprescindibles. Anota la dirección o referencia necesaria para reconocer cada cuenta, con acceso restringido cuando corresponda.
¿Con quién reviso los medios de recuperación de una cuenta de empresa?
En identidades de empresa, consulta con el administrador antes de cambiar métodos o datos de recuperación.
Consulta la preparación del equipo
Describe mediante el formulario qué acceso necesitas preparar, sin enviar credenciales. Consulta nuestro soporte Windows y las condiciones en Lorca o a distancia. También puedes
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