Antes de descargar un instalador o seguir una reparación, identifica el Windows que utiliza tu equipo. Decir «tengo Windows» puede dejar fuera datos que cambian las instrucciones disponibles. Te explicamos dónde consultar esos datos y cuáles conviene conservar.
La comprobación es de lectura: no necesitas instalar una herramienta adicional ni modificar la licencia para conocer la edición y la versión.
Consulta las especificaciones de Windows
Abre Inicio > Configuración > Sistema > Acerca de. Busca el apartado de especificaciones de Windows. Microsoft documenta esa ruta para consultar edición, versión y compilación del sistema operativo.
Anota los valores tal como aparecen, sin abreviarlos por intuición. Si preparas una captura, encuadra solo los campos necesarios y revisa que no incluya datos personales o identificadores ajenos a la consulta.
Como alternativa, busca winver en la barra de búsqueda de Windows y abre el resultado para consultar la información de versión. Si no puedes acceder al escritorio, indica esa limitación: no cambies opciones de recuperación únicamente para completar esta ficha.
Conserva los campos por separado
Puedes preparar una nota con estas etiquetas:
- Sistema: el nombre de Windows que aparece en el equipo.
- Edición: copia el nombre completo, como Home o Pro cuando corresponda.
- Versión: conserva su identificador tal como se muestra.
- Compilación del sistema operativo: anota el número completo, incluidos los grupos separados por puntos.
- Fecha de consulta: indica cuándo recogiste los datos.
Esta separación evita confundir la edición con el identificador de una versión. Tampoco debes sustituir la compilación por el número que aparece en la etiqueta comercial del ordenador.
Distingue Windows de las características del equipo
En Acerca de también puedes ver datos del dispositivo. La documentación de Microsoft sobre información del equipo distingue las especificaciones de Windows de datos como procesador, memoria RAM y tipo de sistema.
Si un fabricante solicita arquitectura o memoria, recoge esos campos aparte. Saber qué edición utilizas no demuestra por sí solo que el equipo cumpla todos los requisitos de una aplicación o de otra versión de Windows.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recojo los datos de Windows sin introducir errores ni información privada?
Anota los valores tal como aparecen, sin abreviarlos por intuición. Si preparas una captura, encuadra solo los campos necesarios y revisa que no incluya datos personales o identificadores ajenos a la consulta.
¿Conocer la edición de Windows confirma los requisitos del equipo?
Si un fabricante solicita arquitectura o memoria, recoge esos campos aparte. Saber qué edición utilizas no demuestra por sí solo que el equipo cumpla todos los requisitos de una aplicación o de otra versión de Windows.
Utiliza la información para una consulta concreta
Acompaña los datos del sistema con el programa o la función que falla y el mensaje observado. Una lista de números sin el síntoma no explica qué necesitas resolver.
Si estás preparando una reinstalación, conserva también el estado de activación por separado. Esta guía identifica el sistema instalado; no comprueba derechos de transferencia de una licencia ni selecciona automáticamente qué edición debes instalar.
Utiliza el formulario de esta página para enviarnos los datos necesarios y describir tu consulta, sin claves de producto ni contraseñas. Puedes consultar soporte Windows en Lorca y concretar qué revisión necesitas.