Localizar la clave de recuperación antes de necesitarla permite comprobar que tienes acceso a ella. Si el equipo ya la solicita, la búsqueda debe hacerse en las cuentas y respaldos autorizados. Te explicamos cómo organizar esa comprobación y guardar la clave con cuidado. La clave de recuperación de BitLocker tiene 48 dígitos. Es información sensible
Cómo encontrar y guardar la clave de recuperación de BitLocker Leer más »
Si introduces tus datos de acceso y después la pantalla queda negra, anota ese momento exacto. Es distinto de un ordenador que no muestra imagen desde el encendido o de una pantalla con un código de error y reinicio. Te proponemos unas comprobaciones iniciales para describir la situación y valorar el siguiente paso. Una pantalla
Pantalla negra después de iniciar sesión en Windows 11: primeras comprobaciones Leer más »
Si una aplicación desaparece de la pantalla mientras la utilizas, registra qué acción estabas realizando. Un cierre inesperado no es lo mismo que una ventana que sigue abierta y no responde. Te proponemos cómo describir el comportamiento y preparar una comprobación útil sin culpar automáticamente a Windows. Antes de repetir la tarea, ten en cuenta
Un programa se cierra solo en Windows 11: cómo localizar el problema Leer más »
Si Windows funciona después de reinstalarlo, pero muestra que no está activado, guarda el mensaje antes de repetir la instalación. La edición, el método de activación y los cambios del equipo forman parte del contexto que hay que revisar. Te explicamos qué información reunir sin compartir la clave de producto. Un aviso de activación no
Windows no se activa después de reinstalar: qué comprobar Leer más »
Si Windows muestra un error y se reinicia, guarda el código y el contexto de ese momento. Te ayudamos a preparar la información útil para valorar el fallo, sin concluir por el color de la pantalla que una pieza o un programa concreto es el responsable. Microsoft explica que la apariencia de los errores de
Pantalla azul en Windows 11: qué información guardar para el diagnóstico Leer más »
Si pulsas Inicio o un elemento de la barra de tareas y no ocurre nada, comprueba qué partes del equipo siguen respondiendo. El fallo puede estar limitado a esa interacción o acompañar a un bloqueo más amplio. Te ayudamos a describirlo antes de aplicar cambios generales a Windows. Guarda el trabajo desde las aplicaciones que
El menú Inicio o la barra de tareas no responde: qué revisar Leer más »
Si Windows tarda en apagarse, anota qué muestra la pantalla durante la espera. Un aviso de actualización, un mensaje sobre una aplicación y una pantalla sin explicación no aportan la misma información. Te proponemos cómo registrar el comportamiento antes de cambiar ajustes o forzar el apagado. Evita fijar un tiempo universal a partir del cual
Windows tarda mucho en apagarse: cómo investigar el motivo Leer más »
Cuando un programa no se instala, registra qué ocurre antes de buscar otro instalador o desactivar una protección. Puede aparecer un aviso al abrir el archivo, una petición de autorización o un error después de comenzar la instalación. Te proponemos cómo distinguir esas situaciones y reunir el contexto necesario. El mensaje no demuestra por sí
Windows no me deja instalar un programa: permisos y compatibilidad Leer más »
Si una aplicación funciona en otra sesión del mismo ordenador y falla en la tuya, conserva esa observación antes de reinstalar Windows. Te proponemos cómo compararlas de forma útil, sin dar por demostrado que tu perfil esté dañado ni borrar la cuenta que contiene tus documentos. Utiliza únicamente sesiones que tengas autorización para usar. Si
Un programa funciona en otro usuario, pero no en el mío Leer más »
Si aparece una pantalla que solicita la clave de recuperación de BitLocker, detén los cambios que no entiendas y comprueba qué te pide. Te ayudamos a distinguir esa clave de tu contraseña y a entender por qué importa conservarla antes de valorar una recuperación del equipo. La petición no demuestra por sí sola que tus
Windows pide la clave de recuperación de BitLocker: qué significa Leer más »
