Localizar la clave de recuperación antes de necesitarla permite comprobar que tienes acceso a ella. Si el equipo ya la solicita, la búsqueda debe hacerse en las cuentas y respaldos autorizados. Te explicamos cómo organizar esa comprobación y guardar la clave con cuidado. La clave de recuperación de BitLocker tiene 48 dígitos. Es información sensible
Cómo encontrar y guardar la clave de recuperación de BitLocker Leer más »
Antes de reinstalar Windows, conserva el estado de activación que muestra el equipo. Ese dato ayuda a preparar la intervención y a detectar dudas antes de borrar la instalación actual. Te indicamos qué mirar sin cambiar claves ni comprar una licencia por adelantado. La activación y la edición deben revisarse juntas. Registrar que Windows está
Cómo comprobar la activación de Windows antes de reinstalar Leer más »
Antes de descargar un instalador o seguir una reparación, identifica el Windows que utiliza tu equipo. Decir «tengo Windows» puede dejar fuera datos que cambian las instrucciones disponibles. Te explicamos dónde consultar esos datos y cuáles conviene conservar. La comprobación es de lectura: no necesitas instalar una herramienta adicional ni modificar la licencia para conocer
Cómo saber qué versión y edición de Windows tienes Leer más »
Una carpeta llamada «copia» necesita comprobaciones antes de servir como respaldo para una reinstalación. Te proponemos revisar qué contiene, dónde está y cómo recuperarías los archivos que necesitas. La prueba debe hacerse antes de borrar el original. Esta revisión ayuda a detectar ausencias y problemas de acceso. Abrir algunos documentos aporta información sobre esos archivos;
Cómo comprobar una copia de seguridad antes de reinstalar Windows Leer más »
Antes de formatear, conviene comprobar que podrás recuperar lo que necesitas para volver a usar el ordenador. No basta con copiar el escritorio: puede haber documentos en otras carpetas, datos de aplicaciones y cuentas cuyo acceso dependa del propio equipo. Te proponemos una lista para revisar esa preparación sin empezar todavía el borrado. Esta guía
Qué guardar antes de formatear Windows: archivos, cuentas y configuraciones Leer más »
Si el navegador abre una página inesperada, cambia de buscador o muestra avisos nuevos, conviene identificar dónde ocurre antes de cambiar varios ajustes. Te proponemos una revisión inicial para describir el problema y decidir qué ayuda necesitas. Un buscador distinto no demuestra por sí solo una infección. También necesitas distinguir una preferencia cambiada, una extensión
El navegador abre páginas extrañas o cambia de buscador: qué revisar Leer más »
Si Windows 11 deja de responder en un ordenador con recursos suficientes para tus tareas, describe primero qué parte queda bloqueada. Una aplicación que no responde, un escritorio congelado y un reinicio inesperado son comportamientos distintos. Te proponemos cómo reunir esa información sin atribuir el fallo únicamente a la potencia del equipo. La descripción del
Windows 11 se bloquea aunque el ordenador tiene recursos suficientes Leer más »
Si Windows 11 intenta actualizarse y termina mostrando un error, lo primero es guardar la información de ese intento. La actualización concreta, el código y el momento en que falla ayudan a elegir la comprobación adecuada. Te explicamos cómo reunir esos datos antes de repetir cambios o plantear una reinstalación. El fallo puede aparecer incluso
Error al actualizar Windows 11: cómo identificar el fallo Leer más »
Al recibir el ordenador después de reinstalar Windows, compara el resultado con el trabajo que acordaste. Abrir el escritorio es una primera señal de funcionamiento, pero no acredita que estén disponibles todos los archivos, aplicaciones o accesos que necesitas. Te proponemos una revisión de entrega con la persona responsable de la intervención. El objetivo es
Qué revisar al recibir el ordenador después de reinstalar Windows Leer más »
Antes de una intervención informática, identifica qué documentos necesitas conservar y qué acceso hace falta para el trabajo acordado. Tener esos puntos claros ayuda a preparar la asistencia sin enviar información privada que no resulte necesaria. Te proponemos qué revisar antes, durante y al finalizar. Si nos consultas por una incidencia de Windows, indica desde
Cómo proteger tus documentos durante una intervención informática Leer más »
